Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU CAMBI E BUONI ACQUISTO
La presente informativa disciplina le modalità con cui Monreve Boutique di Flora Giglio, con sede in Via Lufrano 34, 80040 Volla (NA), P.IVA IT10790211212, e-mail info@monreveboutique.com, telefono +39 331 211 4553, mette a disposizione dei propri clienti il servizio commerciale di cambio prodotto o buono acquisto.
Il cliente che desidera cambiare un articolo oppure ricevere un buono acquisto può contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato. La richiesta può essere inviata tramite WhatsApp o telefono al numero +39 331 211 4553 oppure via e-mail a info@monreveboutique.com. Il servizio commerciale di cambio o buono viene gestito compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e con la verifica dello stato del bene restituito.
Per poter accedere al cambio o al buono acquisto, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato se non per la semplice prova, non lavato, non macchiato, non alterato e completo di eventuali etichette, accessori e confezione originaria, ove ragionevolmente possibile. I prodotti restituiti in condizioni non compatibili con la normale verifica di natura, caratteristiche e vestibilità potranno non essere accettati per il servizio di cambio o per l’emissione del buono.
Il prodotto da rendere dovrà essere spedito in autonomia dal cliente secondo le istruzioni operative fornite dal servizio clienti. Nell’ambito di questa policy commerciale, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo eventuali diverse indicazioni comunicate caso per caso. In base alle regole europee sul periodo di ripensamento, infatti, il costo della spedizione di ritorno è normalmente a carico del consumatore, salvo che il venditore scelga di sostenerlo o non abbia informato correttamente il cliente prima dell’acquisto.
In caso di cambio prodotto, il cliente potrà richiedere, previa disponibilità, un articolo alternativo. Qualora il nuovo prodotto abbia un prezzo diverso, l’eventuale differenza verrà comunicata prima della conferma del cambio. Le eventuali modalità di pagamento o accredito della differenza saranno indicate dal servizio clienti al momento della gestione della pratica.
In caso di buono acquisto, il cliente riceverà un codice o credito spendibile sul sito per un importo pari al valore riconosciuto dal venditore in relazione al prodotto restituito. La validità, le modalità di utilizzo, l’eventuale cumulabilità e ogni altra condizione applicabile al buono saranno comunicate al momento dell’emissione.
Monreve Boutique si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.